酒店回復：

尊敬的賓客您好，首先向您表示歉意，看到您的點評酒店總經理非常重視，當天組織了調查和更改小組，對您提出的問題逐一進行整改，現將整改的進度向您匯報如下：1.對于當事員工酒店做出了相應的處理，另外對于員工的服務態度和服務流程酒店進行專項的培訓；2.酒店對部分毛巾進行了更換；3.房間隔音的問題，每個房間的門已安裝了隔音條，隔音效果有所提升；4.您提出的停車問題，停車場保安24小時有人值班，因酒店停車場有限，經您同意后我們可以代您停到旁邊省體的停車場，酒店報銷停車費用，您的愛車不會因停不下而發愁。再次感謝您中肯的點評，我們將在現有基礎上，再接再厲，以更好的服務迎接您的再次光臨！

酒店回復：

親愛的賓客您好，感謝您的入住點評。未能在服務中給您留下美好的印象，我們深表歉意。您提出的意見酒店非常重視，蟲子的消殺正在加強中，后期我們將加強每一位員工的培訓，在細節上考慮周全，努力做到體貼入微，秉承”讓更多的客人享受銘座服務品質，讓更多的客人成為銘座的朋友“的宗旨，為您提供周到貼心的服務，期待您的再次光臨！